الشكاوى والمقترحات
تتبع منصة طويق الآلية التالية لرفع
الشكاوى والمقترحات وطريقة التعامل معها:
يتم تقديم الشكاوى والمقترحات من
خلال وسائل التواصل التالية:
على البريد الإلكتروني التالي:
Abdo1435@gmail.com
أو على الواتساب:
0552878440
الطريقة المتبعة في الجهة للتعامل مع
الشكاوى والمقترحات:
التأكد من صحة الشكوى وموعدها وسببها
ومحاولة معالجتها في أسرع وقت.
بالنسبة للمقترحات يتم أخذها بعين
الاعتبار والنظر فيها ودراستها والإستفادة منها.
مدة إغلاق الشكاوى:
خلال 3 أيام عمل.
الإجراء المتبع في حال تجاوزت الشكوى
الوقت المحدد لحلها وإغلاقها
(سياسة تصعيد الشكوى في حال عدم الرد
في المدة المحددة):
يمكنك تصعيد الشكوى في حال انتهت
المدة الزمنية المحددة لإغلاق الشكوى بدون الحصول على رد أو حل نهائي للشكوى
بالإتصال على هاتف الإدارة العامة أدناه:
0552878440
- سوف يتم
التعامل مع شكواكم أو اقتراحكم بكامل الخصوصية -